Какие обязанности принимает на себя ук при обслуживании многоквартирного дома

Обязанности управляющей компании многоквартирных домов

Общее собрание собственников уполномочено выбрать одну из предложенных форм управления общедомовым имуществом. Наибольшей популярностью пользуется такой вариант, как возложение определенных обязанностей на управляющую компанию многоквартирного дома. Как правило, собственникам не хочется самостоятельно заниматься обеспечением полноценного функционирования жилого комплекса, и они передают все права и функции третьему лицу – сторонней организации.

К сожалению, мало кто имеет полное представление о том, какие полномочия и обязанности определены законодательно для УК, в связи с чем регулярно возникают проблемы и конфликтные ситуации с жильцами. Чтобы исключить такие сложности, жильцам изначально следует определиться с перечнем работ, за исполнение которых ответственность несет управляющая компания. Именно об этом мы и расскажем в своей статье.

Какие функции должна выполнять УК в «многоэтажке»?

Как мы уже отметили, решение об обращении к услугам управляющей компании принимается на общем собрании владельцев квартиры в жилом комплексе. Для этого положительно проголосовать должны не меньше 2/3 граждан с учетом веса каждого голоса. По факту проведения собрания потребуется составить специальный протокол, где будет указано о принятии решения.

После этого уполномоченное лицо обращается к руководителю конкретной организации и заключает с ней договор о сотрудничестве. Важным моментом является то, что, подписывая соглашение, УК принимает на себя все обязательства по содержанию и обслуживанию дома, прописанные в действующем законодательстве. Более того, выполняя работу, руководство организации обязано обеспечить свободный доступ правления МКД к имеющимся данным.

Дополнительным преимуществом для жильцов «многоэтажек» стала возможность получить необходимую информацию о деятельности УК посредством системы ГИС ЖКХ. Начиная с июня 2016 года, такие требования были официально озвучены в рамках федерального законодательного акта.

При отсутствии такой информации граждане могут подать жалобу в прокуратуру. Кроме этого, в ЖК РФ указано, что каждый год в первом квартале владельцы квартир в МКД должны провести общее собрание об утверждении отчета о финансово-хозяйственной деятельности. Если это не будет выполнено, то со стороны жильцов появляется еще одно основание для обращения в надзорный орган.

В чем состоят обязанности управляющей организации?

Важным правилом, которого придерживается каждая УК, является то, что стоимость всех мероприятий и работ по обслуживанию жилья не должна превышать той суммы, которая была собрана на конкретную дату на содержание жилища. Таким образом, несмотря на наличие договорных обязательств по проведению обязательных действий и мероприятий, направленных на благоустройство дома, существуют и определенные ограничения.

Чтобы исключить возможные проблемы, руководству УК изначально необходимо составить смету расходов на содержание МКД и ознакомить с ней собственников квартир. Если стороны достигнут согласия в этом вопросе, то можно будет заключать договор. Согласно стандартному перечню, в обязанности управляющей компании войдут следующие виды работ:

  1. Проведение регулярной уборки общественных мест (подъездов), а также придомовой территории и земельных территорий около жилого комплекса.
  2. Спил и обрезка деревьев, расположенных на территории комплекса.
  3. Вывоз твердого мусора и других бытовых отходов, имеющих крупные габариты. Для этого уже УК обязана подписать специальное соглашение с соответствующей компанией.
  4. Поддерживать фасад строения в надлежащем виде и регулярно производить его очистку от наклеенных объявлений и рисунков.
  5. Производить необходимый ремонт оконных рам, включая остекление в подъездах.
  6. Согласно плану осуществлять покраску и побелку внутренних общественных помещений дома.
  7. Поддерживать в рабочем состоянии систему поэтажного освещения, а также отвечать за работу осветительных приборов над подъездом.
  8. Выполнять требующийся ремонт крыши при возникновении протечки или других нарушений.
  9. Осуществлять разного рода ремонтные и восстановительные работы, имеющие отношение к общедомовым услугам.

Дополнительно стоит отметить, что УК обязана проводить очистку канализации, подготавливать отопительное оборудование в доме к осеннее-зимнему периоду, проверять счетчики.

Ответственным мероприятием является расчистка крыш от снежных масс в зимнее время. Самой главной задачей УК является обеспечение каждой квартиры в «многоэтажке» необходимыми ресурсами. Для этого организация заключает со всеми поставщиками стандартные договоры на обслуживание.

Ответственность обслуживающей организации

Нередко складывается ситуация, при которой управляющая компания нарушает свои обязанности. В этом случае руководство организации может быть привлечено к ответственности, как к административной, так и к уголовной.

Для этого жильцам дома потребуется подать жалобу на работу фирмы с указанием конкретных нарушений и приведением фактических доказательств. Обращение подается в один из надзорный органов, например, в прокуратуру.

Читать еще:  Кто считается ответственным квартиросъемщиком в договоре соцнайма

Заключение

Выбор УК – это очень ответственное мероприятие, которое предусматривает проведение общего собрания жильцов дома и голосования. Чтобы не возникало конфликтов, необходимо заведомо согласовать с руководством компании регламент, согласно которому будет проводиться обслуживание МКД в дальнейшем.

О чем должны знать жильцы: права и обязанности управляющей компании

Жильцы многоквартирного дома не всегда знают обязанности, возложенные на управляющую компанию действующим законодательством. Из-за этого возникает непонимание, куда деваются кругленькие суммы по статье «Содержание и ремонт» и отсутствие контроля деятельности УК. Рассмотрим основные обязанности управляющей компании.

Взаимоотношения УК и жильцов дома скреплены договором. Каждый собственник объекта недвижимости дома должен получить по одному экземпляру, а один должен остаться в УК. На деле это правило нарушается. Если у владельца квартиры нет на руках письменного документа, то он может обратиться в органы ЖКУ и запросить его.

Права и обязанности управляющей компании — это основные статьи договора. Их прочесть рекомендуется каждому жильцу.

Условия договора одинаковы для всех проживающих в многоквартирном доме. В документе указан срок, в течение которого УК занимается предоставлением коммунальных услуг, ведением хозяйства и ремонтом дома ( ст. 162 ЖК РФ).

В договоре указывается состав имущества жилого дома, его адрес, порядок расчета платы за содержание и ремонт, процедура предоставления коммунальных услуг и срок документа. Он не может быть меньше одного года. Максимальный срок договора — пять лет. Если УК была выбрана на конкурсной основе, то он уменьшается до трех лет.

Важно обозначить в договоре пункт обязанности предоставления УК отчетности. Если такой графы нет, то органы ЖКУ, как правило, представляют отчет о проделанной работе по окончании договора. На самом деле такая обязанность закреплена ст. 162 ЖК РФ и должна исполняться.

Обязанности управляющей компании ЖКХ

В своей деятельности УК должна выполнять эксплуатационно-ремонтные работы и предоставлять организационные услуги.

К эксплуатационно-ремонтным работам относятся

  • выполнение мероприятий для обеспечения безопасности проживания жильцов в доме, поддержанию его архитектурного облика;
  • осмотр имущества многоквартирного дома. Должен проводиться перед отопительным сезоном и после его, а также при возникновении чрезвычайных ситуаций; проведение текущего ремонта. Если выявленные дефекты требуют значительных финансовых вложений, то ремонт может растянуться на несколько лет.
  • контроль за состоянием внутридомовых сетей, по которым жильцы получают коммунальные ресурсы;
  • соблюдение правил пожарной безопасности;
  • уборка подъездов и придомовых территорий, если последние являются частью имущества дома;
  • вывоз мусора, в том числе и от юридических лиц, офисы которых расположены в здании подотчетного дома;
  • контроль за эксплуатацией общедомовых счетчиков;
  • внедрение энергосберегающих программ, направленных на эффективное использование поставляемых ресурсов. Такие мероприятия проводятся только по согласованию с региональными органами.

Организационные услуги

Помимо этих обязанностей УК должна исполнять организационные услуги. В их перечень входит:

  • аккумулирование средств от предоставленных ресурсов и услуг и оплата поставщикам;
  • борьба с задолженностями;
  • организация работы с поставщиками: заключение договора, контроль качества предоставляемых услуг, перерасчет платы при поставке некачественных услуг;
  • хранение технической и иной документации на жилой дом;
  • выявление расхитителей энергоресурсов: проверки, рейды и т.д.
  • проведение общих собраний с собственниками жилья. Это мероприятие должно быть не реже одного раза в год. На нем представители ЖКХ отчитываются о проделанной работе, о расходах, понесенных в рассматриваемый период, и принимают решение о тарифе на следующий год. Плата за содержание и ремонт дома может быть равна муниципальной или быть выше. В каждом доме она устанавливается индивидуально. Если на собрании УК не утвердила тариф, то считается, что он равен муниципальному (ст. 158 ЖК РФ). В этом случае органы ЖКХ не освобождаются от ответственности за предоставление услуг по ведению хозяйства и ремонту дома даже при нехватке средств, аккумулируемых от собственников жилья.
  • проведение мероприятий по информированию жильцов об изменениях в тарифе;
  • оформление временной или постоянной регистрации.

Все работы, перечисленные выше, управляющая компания должна исполнять обязательно.

Придомовая территория и деятельность УК — где границы?

Придомовая территория — это участок земли, закрепленный за объектом недвижимости. Его площадь определяется строительными актами, предусмотренными Земельным Кодексом.

Придомовая территория является собственностью жильцов дома, они обязаны за нее платить (Постановление Правительства № 491). Содержать такую территорию в надлежащем состоянии — обязанность УК, с которой жильцы заключили договор. В случае не выполнения работ она может быть привлечена к ответственности.

Реальные границы на придомовую территорию можно узнать из акта на земельный участок. Такой документ должно предоставить руководство УК по требованию собственника.

Читать еще:  Особенности продажи квартиры если в ней есть доля несовершеннолетнего

Обязанности управляющей компании по содержанию придомовой территории сводятся к:

  • уборке закрепленного участка земли;
  • проведению мероприятий по озеленению территории;
  • вывоз мусора;
  • установке детских комплексов и поддержанию их в надлежащем состоянии.

При неисполнении своих обязанностей на УК возможно наложение штрафа в размере до 50 тысяч рублей. Контроль за выполнением обязательных работ возлагается на жильцов дома.

Помимо обязанностей управляющая компания наделена некоторыми правами.

Права управляющей компании

  • передавать сведения уполномоченным органам о незаконной перепланировке в помещениях;
  • информировать соответствующие органы об использовании общего имущества не по назначению;
  • принимать участие в мероприятиях по взысканию задолженности с жильцов дома;
  • принимать решение о перечислении резервных средств на погашение задолженности перед поставщиками услуг или на оплату дополнительных работ по ремонту общего имущества собственников;
  • контролировать правильность передачи показаний индивидуальных приборов учета, корректировать платежи в зависимости от полученных сведений;
  • приостановить поставку энергоресурсов, предусмотренных законодательством, при неоплате коммунальных услуг или неполной их оплате.

Ответственность УК

Обязанности управляющей компании и ее ответственность нашли отражение и в Правилах предоставления коммунальных услуг. Они устанавливают ответственность органов ЖКХ за некачественной предоставление коммунальных услуг и неисполнение возложенных на них работ, как договором, так и законодательством РФ.

  1. При выявлении фактов ненадлежащего содержания имущества собственников юридическая организация может распрощаться с 50 тысячами рублями. Если было выявлено нарушение норматива обеспечения жильцов ресурсами, то сумма штрафа составит 10 тысяч рублей.
  2. Статья 44 ГК РФ устанавливает ответственность за действия или бездействия уполномоченных лиц, которые привели к порче общего имущества и нанесению вреда. В этом случае все убытки, понесенные жильцами, перекладываются на управляющую компанию.
  3. Нарушение правил пожарной безопасности может повлечь административную ответственность. В этом случае УК лишиться до 200 тысяч рублей.

Список работ, что входит в обязанности управляющей компании, очень большой. Их знание позволит снять напряженность между жильцами и представителями ЖКХ.

Особенности, правила и обязанности УК по обслуживанию МКД

Жильцы любого МКД платят за электричество, отопление, воду и многие другие моменты, однако часть денежных средств уходит на то, чтобы содержать жилье. Этот и другие нормы регламентированы статьями ЖК России.

Помимо ремонта, обслуживания и содержания домового имущества, в услуги каждой зарегистрированной УК также входит аварийное обслуживание МКД.

Что входит в аварийное обслуживание многоквартирного дома

Если есть договор с УК (или управляющей компанией), то можно увидеть, что обязанности управляющей компании заключаются в следующем:

Периодическое проведение осмотров всего имеющегося общедомового имущества. Проводится этот осмотр силами квалифицированных специалистов. Специалистами в данном случае являются контролирующие инстанции и ведомства, главная обязанность которых – ответ за соблюдение достаточного уровня безопасности проживания граждан в здании;

Проверка исправности и качества работающих приборов освещения в местах и на участках общего пользования. Таковыми местами являются подъезды, помещения с общим доступом для собственников;

Проведение мероприятий, направленных на уборку территорий общего пользования, включая также дезинфекционные процедуры в лифтах, подъездах и других помещениях со свободным доступом. Сюда входят и обязанности, направленные на поддерживание чистоты и ее наведения на придомовых территориях;

Обеспечение поддержки в помещениях общего доступа норматива влажности, включая также контроль за тем, чтобы не только влажность, но температура воздуха находились в допустимых нормах;

Проверка пожарной безопасности в МКД, а также проверка соответствия помещений этим требованиям. Также сюда входят и данные по пожарной безопасности;

Вывоз мусора и отходов, которые скапливаются на территории МКД и возле здания. Чаще всего речь идет об отходах человеческой жизнедеятельности;

Проведение регулярных работ по сезонам. Это работы управляющих компаний по благоустройству. Это внешний вид здания, уход за насаждениями и газонов двора;

Проведение и правила ремонта МКД.

Все эти работы должны оплачивать собственники помещений. Этот взнос стал частью оплаты ЖКУ. Аварийное обслуживание многоквартирного дома не финансируется за счет бюджета и не проводится за счет безвозмездного начала.

Читать еще:  До скольких лет платят детское пособие в россии

В ЖК России перечислены все услуги, попадающие под обслуживание МДК в России. К ним также относится такой комплекс работ, как аварийно-диспетчерское обслуживание.

Особенности аварийно-диспетчерского обслуживания МКД

Аварийная ситуация в доме – это определенное стечение обстоятельств, в ходе которых был поврежден один из фрагментов сетей инженерного значения. К примеру, если появились основные проблемы системы водоснабжения в доме, была повреждена канализация или была нарушена отопительная система. В общем, причины аварийных ситуаций в доме могут быть самыми разными.

Любые повреждения становится аварийными лишь в тех случаях, когда они превращаются в угрозу для человеческого здоровья и безопасности граждан, а также для их личного имущества или имущества организаций, находящихся в здании.

Аварийно-диспетчерское обслуживание дома направлено на то, что не только устранять, но и предотвращать аварии в МКД. А причин аварии может быть несколько:

Повреждение основных коммуникаций из-за сильных механических воздействий извне (к примеру, удары);

Выход из строя одной или нескольких деталей в системе коммуникаций. И причин может быть множество, начиная от выхода из строя и заканчивая плохим монтажом;

Один или несколько гидравлических ударов или же сильное давление в общей системе;

Непроведение периодических обязательных мероприятий по осмотру основных систем поддержки здания.

Если качество аварийного обслуживания зданий находится на должном уровне, то большинство аварий можно избежать путем проведения профилактических мер. Что же касается экстренного варианта обслуживания МКД, то он нежелателен, ведь проведение аварийных работ и восстановление элементов системы обеспечения связаны с большими расходами.

Для того, чтобы собственники знали, как, куда и в какое время они могут обращаться на случай аварии, необходимо довести до них контактные данные. Это адреса аварийно-диспетчерской службы и телефоны, а также другие данные. Чаще всего эту информацию размещают в объявлениях в подъездах. Также можно сделать это, указав телефон в квитанции об оплате.

Стоимость аварийного обслуживания дома

Для того, чтобы у собственников не было причин проводить суд с управляющими компаниями в России, важно прописывать в обслуживающих договорах условия обслуживания, а также заключать соглашения по аварийному обслуживанию зданий. В противном же случае могут появиться проблемы, связанные с устранением неполадок.

Вот главные типы услуг аварийно-диспетчерских служб, которые предлагают компании, обслуживающие дома:

1. Обслуживание центрального отопления.

В рамках этой услуги необходимо проводить своевременные профилактически работы, направленные на обслуживание и предотвращение аварий системы центрального отопления, которые могут стать причиной необратимых последствий. Управляющие компании должны устранять поломку системы отопления, проводить сварочные работы и производить замену трубопровода;

2. Обслуживание водоснабжения.

При неполадках в системе водоснабжения многоквартирного дома минимально возможный ущерб – это отсутствие воды, а максимально возможный – это затопление одной или нескольких квартир. Спектр услуг в данном случае – это устранение неисправностей системы водоснабжения, а также устранение последствий от аварий;

3. Обслуживание системы канализации.

Обо всех проблемах и возможных неисправностях, которые связаны с системой канализации, проживающие в доме, узнают по запаху. При этом неприятный запах может распространяться как на подъезд и подобные помещения, но также и на квартиры. Это, в свою очередь, связано с плохим самочувствием и другими проблемами у жильцов дома. Комплекс услуг по устранению проблем с канализацией – откачка воды, ликвидация засоров и другие мероприятия;

4. Обслуживание электрических сетей.

Сбои в электроэнергии в здании могут быть вызваны самыми разными неполадками в электрических сетях. Эти неполадки может спровоцировать пожар или другие мероприятия. Проведение ремонта в данном случае заключается в обновлении проводки и других мероприятиях.

Если в договорах и соглашениях на аварийное обслуживание многоквартирного дома указана самая низкая цена услуг, это говорит о том, что проблемы не будут решаться полностью. Кроме того, сотрудники управляющей компании или будут выполнять свои работы некачественно, или приезжать неограниченное количество раз для решения одной и той же проблемы.

Что же касается квалифицированных специалистов, то они занимаются устранением проблем полностью и за один или несколько приездов. Конечно, стоимость коммунальных услуг при этом будет больше, но эта повышенная стоимость аргументируется качеством выполняемых работ.

Ссылка на основную публикацию